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1. Ambito di Applicazione della Sostituzione dei Prodotti

La presente politica si applica ai mobili e ai prodotti per la casa venduti da Vistadecorllc ai consumatori italiani tramite il sito web.

La sostituzione è disponibile esclusivamente per prodotti nuovi e non utilizzati, che presentano difetti o problemi riscontrati dopo la consegna.

2. Condizioni per la Sostituzione

Il prodotto da sostituire deve essere nuovo e non utilizzato.

Deve essere restituito completo di:

• imballaggio originale

• accessori

• manuali

• tutti gli articoli inclusi

La richiesta di sostituzione deve essere inviata il prima possibile dopo la ricezione del prodotto.

3. Procedura di Sostituzione

3.1 Invio della Richiesta

Il cliente deve contattare il servizio clienti:

• Email: info@vistadecorllc.com

• Telefono: +1 5862601718

La richiesta deve includere:

• Numero d’ordine

• Informazioni sul prodotto

3.2 Etichetta di Reso

Vistadecorllc fornirà un’etichetta di reso prepagata e coprirà i costi di spedizione relativi alla sostituzione.

3.3 Restituzione del Prodotto

Il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:

VISTA DECOR LLC
22944 SW 104TH AVE, CUTLER BAY, FL 33190, Stati Uniti

3.4 Controllo del Prodotto

Dopo la ricezione del reso, Vistadecorllc verificherà che il prodotto sia:

• nuovo

• non utilizzato

• conforme alle condizioni di sostituzione

3.5 Gestione della Sostituzione

Una volta approvato il controllo, Vistadecorllc invierà il prodotto sostitutivo entro 2 giorni lavorativi.

La spedizione avviene tramite:

• DHL

• GLS Italy

• Poste Italiane

Il cliente riceverà il numero di tracciamento.

4. Informazioni Importanti

In caso di problemi alla consegna:

• scattare foto immediatamente

• contattare il servizio clienti

La procedura è conforme alle normative italiane ed europee sulla tutela dei consumatori.

5. Servizio Clienti e Contatti

Informazioni Aziendali

Questo sito web è di proprietà di VISTA DECOR LLC.

• Ragione sociale: VISTA DECOR LLC

• Indirizzo: 22944 SW 104TH AVE, CUTLER BAY, FL 33190, Stati Uniti

• EIN: 92-0520763

• Telefono: +1 5862601718

• Email: info@vistadecorllc.com

• Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time)

Risposta entro 24 ore via e-mail.

1. Ambito di Applicazione

La presente Politica di Cancellazione si applica a tutti gli ordini di mobili e prodotti per la casa effettuati online dai consumatori italiani tramite la piattaforma Vistadecorllc.

La politica descrive in dettaglio le condizioni e le procedure per la cancellazione degli ordini durante il processo di gestione dell’ordine.

2. Richiesta di Cancellazione

Se l’utente ha effettuato un ordine e desidera annullarlo, deve contattare il servizio clienti il prima possibile tramite e-mail o telefono.

L’ordine può essere annullato solo se non è ancora stato spedito. Una volta iniziata la spedizione, l’ordine non potrà più essere cancellato e dovrà essere gestito secondo la procedura di reso.

3. Informazioni di Contatto

3.1 Informazioni Aziendali

Questo sito web è di proprietà di VISTA DECOR LLC.

• Ragione sociale: VISTA DECOR LLC

• Indirizzo: 22944 SW 104TH AVE, CUTLER BAY, FL 33190, Stati Uniti

• EIN: 92-0520763

• Telefono: +1 5862601718

• Email: info@vistadecorllc.com

• Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time)

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.

3.2 Informazioni richieste per la cancellazione

Per una gestione più rapida della richiesta, si prega di fornire:

• Numero dell’ordine

4. Conferma di Cancellazione

Il servizio clienti invierà un’e-mail di conferma della cancellazione entro 24 ore dopo aver verificato lo stato dell’ordine.

L’e-mail di conferma conterrà:

• Numero dell’ordine

• Stato della cancellazione

• Informazioni relative al rimborso

5. Procedura di Rimborso

L’importo degli ordini cancellati sarà rimborsato integralmente tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente.

Vistadecorllc elaborerà il rimborso entro 2 giorni lavorativi.

6. Disposizioni Speciali

• Gli ordini con promozioni o sconti potrebbero non mantenere i vantaggi promozionali dopo la cancellazione

• Solo gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati

• Gli ordini già spediti devono essere gestiti secondo la politica di reso

• Si consiglia di contattare rapidamente il servizio clienti

7. Altre Condizioni

Vistadecorllc può verificare l’identità del cliente e i dettagli dell’ordine per prevenire cancellazioni non autorizzate.

L’utente deve assicurarsi che le informazioni di contatto siano corrette per ricevere conferme e comunicazioni sul rimborso.

La presente Politica di Cancellazione può essere aggiornata in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore immediatamente.