Informativa sui rimborsi

 

1. Ambito di Applicazione

La presente Politica di Rimborso si applica al negozio online Vistadecorllc per la gestione dei resi e dei rimborsi relativi ai mobili e agli articoli per la casa venduti in Italia, al fine di garantire ai clienti un’esperienza di acquisto equa e sicura.

2. Informazioni Aziendali

Questo sito web è di proprietà di VISTA DECOR LLC.

  • Ragione sociale: VISTA DECOR LLC

  • Indirizzo: 22944 SW 104TH AVE, CUTLER BAY, FL 33190, Stati Uniti

  • EIN: 92-0520763

  • Telefono: +1 5862601718

  • Email: info@vistadecorllc.com

  • Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time)

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.

3. Termini di Reso e Prodotti Idonei

3.1 Termine per il Reso

Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Questo diritto è conforme alla normativa europea sul diritto di recesso.

3.2 Prodotti Idonei al Reso

I resi sono accettati solo per prodotti nuovi e non utilizzati.

Sono ammessi solo lievi segni di ispezione, purché non compromettano:

  • Rivendibilità del prodotto

  • Integrità del prodotto

Non sono accettati prodotti con:

  • Danni

  • Contaminazioni

  • Modifiche o uso evidente

3.3 Condizioni di Reso

Il prodotto restituito deve includere:

  • Imballaggio originale

  • Accessori completi

  • Manuali e documentazione

Il negozio può rifiutare il reso o trattenere parte del rimborso in caso di mancanza o danni causati dal cliente.

4. Procedura di Reso

4.1 Richiesta di Reso

Il cliente deve contattare:

La richiesta deve includere:

  • Numero dell’ordine

4.2 Verifica e Autorizzazione

Il servizio clienti verifica la richiesta e fornisce istruzioni per il reso.

4.3 Spedizione del Reso

Dopo approvazione, il cliente invia il prodotto all’indirizzo fornito.

4.4 Controllo del Prodotto

Il prodotto viene verificato per confermare che sia:

  • Nuovo

  • Non utilizzato

  • Completo

4.5 Rimborso

Una volta approvata la verifica, il rimborso viene elaborato entro 2 giorni lavorativi.

5. Costi e Indirizzo di Reso

5.1 Costi di Reso

Le spese di reso sono a carico di Vistadecorllc.

Non sono previsti costi aggiuntivi o dazi doganali per il cliente.

5.2 Indirizzo di Reso

VISTA DECOR LLC
22944 SW 104TH AVE, CUTLER BAY, FL 33190, Stati Uniti

6. Modalità di Rimborso e Verifica

Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 2 giorni lavorativi.

Il controllo include:

  • Stato del prodotto

  • Accessori

  • Imballaggio

Il rimborso è approvato solo per prodotti nuovi e non utilizzati conformi alla politica.

7. Responsabilità del Cliente

Il cliente deve imballare correttamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.

Eventuali danni causati da imballaggio errato possono influire sul rimborso.

8. Aggiornamenti della Politica

Vistadecorllc può aggiornare questa politica in qualsiasi momento.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore immediatamente.